8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员3208：好评
别墅区里面，，每个别墅的管家不一样，装修设施服务体验可能就会有差异，，总台态度还不错，，性价比比快捷酒店差点，，好处是停车方便，环境安静，，自驾，附近开会的适合，，游客没车的就算了。。。早餐可以忽略不计
会员7702：好评
房间设施陈旧、服务一般、饮食一般！周边环境好
会员0100：好评
1、房间有点简陋。设施不全。 2、早饭是管家做的，比较简单。 3、宾馆比较难找，没有标志。 4、服务一般。 5、类似家庭旅馆。 6、电视频道较少，仅有10几个，且大多为藏语或其他民族语言。