北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员3208：好评
别墅区里面，，每个别墅的管家不一样，装修设施服务体验可能就会有差异，，总台态度还不错，，性价比比快捷酒店差点，，好处是停车方便，环境安静，，自驾，附近开会的适合，，游客没车的就算了。。。早餐可以忽略不计
会员7702：好评
房间设施陈旧、服务一般、饮食一般！周边环境好
会员0100：好评
1、房间有点简陋。设施不全。 2、早饭是管家做的，比较简单。 3、宾馆比较难找，没有标志。 4、服务一般。 5、类似家庭旅馆。 6、电视频道较少，仅有10几个，且大多为藏语或其他民族语言。